Управління ІТ-персоналом
Мета цього курсу-дати основні навички ефективного управління (підбір, розвиток, ротація) ІТ—персоналу для виконання щоденних завдань з підтримки ІТ-інфраструктури, ефективної і безпечної середовищі.В курсі розглядаються управління ІТ-персоналом з урахуванням мотиваційних і психологічних особливостей співробітників ІТ-підрозділу. На практичних прикладах показаний шлях від прийняття співробітника на роботу, до розірвання контракту, роль керівника в момент адаптації нового співробітника. Розглянуто процес навчання співробітника і особливості наставництва.Особливе місце в програмі курсу відводиться цікавим, актуальним і затребуваним темами: управління за цілями, управління за KPI, операційне управління персоналом ІТ (Workforce Management SMF). Використання найкращих світових практик рекомендацій ITIL для поліпшення організації й управління ІТ-персоналом компанії.
Матеріали слухача
- Слухачам надається навчальний посібник і матеріали. По закінченні видається сертифікат
Аудиторія
Курс рекомендований ІТ-менеджерам, керівникам ІТ-підрозділів, HR-менеджерів і керівників бізнесу.Слухачі ознайомляться:
- з основною концепцією управління персоналом;
- основними принципами мотивації персоналу.
Слухачі навчаться:
- застосовувати рекомендації ITIL для поліпшення організації та управління ІТ-персоналом компанії.
Слухачі набудуть:
- навички управління ІТ-персоналом компанії;
- навички добору персоналу (recruiting), оцінки рівня здобувача;
- навички використання методики управління за цілями (Management By Objectives);
- навички використання методики управління по KPI;
- навики операційного управління (Workforce Management SMF).
Умови навчання
Тривалість курсу становить 16 академічних годин протягом 2 днів. У курс включені два півгодинних перерви на каву і один годинну перерву на обід протягом дня.- Модуль 1
- Загальні принципи (HRM – Human Resource Management)
- Підходи («Жорсткий», «М'який», Інтегрований підхід)
- Інструменти управління якістю персоналу
- Модуль 2
- Концепція управління персоналом
- Принципи кадрової політики
- Психологічні особливості ІТ-фахівців
- Професіограма
- Модуль 3
- Оцінка кандидатів
- Інтерв'ю (бесіда за наймом)
- Рекомендації з проведення
- Адаптація персоналу
- Модуль 4
- Управління: менеджер повинен
- «Роби» делегування
- «Зроби» делегування
- Правила делегування
- Наслідки, мотивація
- Модуль 5
- Управління за цілями (MBO: Management By Objectives)
- Передумови
- Етапи
- SMART
- Переваги
- Можливі проблеми
- Модуль 6
- Управління KPI. Модель
- Відкриті питання
- Кількість
- KPI і BSC
- Balanced Score Card (BSC)
- Модуль 7
- Атестація персоналу. Форми
- Можливі проблеми
- Критерії
- Рекомендації
- Модуль 8
- Мотивація. Постулати
- Мотивація. Термінологія
- Теорії мотивації
- Характеристики роботи
- Фактори мотивації
- Рівні мотивації
- Матеріальна винагорода
- Нематеріальна мотивація
- Структура оплати праці
- Додаткові виплати
- Модуль 9
- Операційне управління персоналом ІТ
- Workforce Management SMF (Service Management Function)
- Process Model
- Team Model
- Від recruiting до resource deployment
- Модуль 10
- Типи моделей команд
- Організаційна (лінійна, ієрархічна)
- Проектна
- Віртуальна
- Командоутворення
- Рольові кластери
- Модуль 11
- Навчання і розвиток
- Карти компетенцій
- Зворотній зв'язок після навчання
- Внутрішнє навчання (наставництво, on-job training, knowledge transfer)
- Модуль 12
- Розірвання контракту
- Підстави для розірвання контракту
- Висновок
- Бажаний досвід керівництва ІТ-підрозділом, роботи в ІТ-підрозділі або взаємодії з ІТ-підрозділом в області організації діяльності. Бажано мати попередню підготовку в обсязі, рівному програмі курсу "Основи ITIL – принципи організації ІТ-підрозділу компанії".ISO27001.
Запис на курс
| Код курсу | EA-УпрИТ |
|---|---|
| Тривалість | 2д (16год) |
| Код екзамену | |
| Вартість без ПДВ | 15 100 грн. |
